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2024 pode não ter sido o melhor ou o pior ano para o McDonald's - mas certamente foi memorável.
Parecia que não importava onde o foco das notícias caía, os arcos dourados sempre brilhavam em algum lugar ao lado, às vezes um cenário involuntário no palco global (e às vezes, um personagem principal relutante).
Isso foi verdade durante as campanhas presidenciais republicana e democrata, com a vice-presidente Kamala Harris e seu marido ambos exaltando suas raízes da classe trabalhadora como ex-funcionários, e o presidente eleito Donald Trump seguindo com uma breve e cuidadosamente encenada aparição na estação de fritura e drive-thru de um McDonald's em Bucks County, Pensilvânia.
Outro McDonald's da Pensilvânia se tornou o pano de fundo para o clímax de uma enorme caçada humana nesta semana, quando um funcionário de uma localização em Altoona
para um cliente que se parecia com o atirador suspeito que matou o CEO da UnitedHealthcare em Manhattan na semana passada.
(A cena teve um eco de um tiroteio no metrô em Brooklyn, Nova York, em abril de 2022, no qual o atirador evitou a captura por 30 horas antes de ligar para dar uma dica sobre si mesmo de dentro, você adivinhou,
)
Até mesmo a Major League Baseball teve uma subtrama do McDonald's este ano, quando Grimace se tornou o amuleto da sorte que (brevemente) deu aos Mets esperança para um campeonato mundial e aos nova-iorquinos esperança para uma Série Subway (mas então os Mets perderam para os Yankees nos playoffs, claro).
A ubiquidade do McDonald's na vida americana o torna um cenário quase inevitável não apenas para o comportamento do consumidor, mas também para o engajamento cultural, diz Marcia Chatelain, professora de estudos africanos na Universidade da Pensilvânia e autora de
“O McDonald's é o personagem principal em qualquer história do século 20 e 21 por causa de seu incrível impacto em nossa vida ... quer você coma lá ou goste, você tem uma noção disso”, disse Chatelain. “É uma das poucas instituições que todos têm um ponto de referência.”
Claro, às vezes, essa energia de personagem principal é menos protagonista e mais anti-herói.
No início deste ano, a empresa teve um problema de RP quando clientes irritados se enfureceram online sobre preços de menu mais altos.
E enquanto era verdade que os preços haviam subido - os executivos do McDonald's até se gabaram em teleconferências sobre sua capacidade de cobrar mais - grande parte dessa raiva parecia sintomática da frustração mais ampla dos consumidores com a inflação em toda a economia. Mas era fácil para as pessoas apontarem para um recibo do McDonald's por
, que todos podem se horrorizar, postá-lo no TikTok e aproveitar o influxo de apoio.
Dessa forma, o McDonald's se tornou uma espécie de bode expiatório para as pessoas que estavam exaustas de esticar seus orçamentos para comprar comida e suspeitando (não sem razão) que a ganância corporativa era pelo menos parcialmente culpada.
Essa indignação teve um impacto real, e o McDonald's viu
na primavera e no verão, confirmando que exagerou em seu “poder de precificação”. Os executivos rapidamente lançaram refeições de valor e promoções para tentar reconquistar as pessoas, especialmente os consumidores de baixa renda que há muito tempo são a base da empresa.
Parecia estar funcionando. As vendas estavam voltando a subir graças ao sucesso de suas refeições de $5 e alguns souvenirs de tempo limitado que reconquistaram as pessoas.
E então, em outubro, poucos dias antes do McDonald's divulgar os lucros do terceiro trimestre, um surto de E.coli ligado a cebolas em seus Quarter Pounders adoeceram mais de 100 pessoas. A ação caiu, e uma teleconferência de lucros que deveria ter sido sobre a recuperação de um trimestre difícil foi ofuscada por uma crise de saúde que é
e ajuda para os franqueados que perderam negócios durante o surto.
Não é apenas a onipresença do McDonald's na América que o torna um criador de notícias aparentemente constante, observa Chatelain. É também em parte porque há cada vez menos espaços públicos não comerciais onde as pessoas podem se reunir.
“Quando um restaurante como o McDonald's se torna um terceiro espaço - lugares onde as pessoas podem se encontrar, para as crianças irem depois da escola, um lugar para os idosos sentarem e tomarem café - começa a desempenhar tantos papéis diferentes que
a probabilidade de ser o cenário de algo significativo apenas aumenta e aumenta.”
O McDonald's está sempre no quadro, disse Chatelain, por causa da maneira como os dólares de impostos dos americanos subsidiam grandes empresas, e porque a escala da empresa lhe dá uma influência desproporcional. “Estamos sempre vivendo de alguma forma com o McDonald's”, ela observou. “E acho que, de muitas maneiras, todos estamos trabalhando para o McDonald's - quer trabalhemos em um restaurante ou não.”.jili slot.
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Isso foi verdade durante as campanhas presidenciais republicana e democrata, com a vice-presidente Kamala Harris e seu marido ambos exaltando suas raízes da classe trabalhadora como ex-funcionários, e o presidente eleito Donald Trump seguindo com uma breve e cuidadosamente encenada aparição na estação de fritura e drive-thru de um McDonald's em Bucks County, Pensilvânia.
Outro McDonald's da Pensilvânia se tornou o pano de fundo para o clímax de uma enorme caçada humana nesta semana, quando um funcionário de uma localização em Altoona
para um cliente que se parecia com o atirador suspeito que matou o CEO da UnitedHealthcare em Manhattan na semana passada.
(A cena teve um eco de um tiroteio no metrô em Brooklyn, Nova York, em abril de 2022, no qual o atirador evitou a captura por 30 horas antes de ligar para dar uma dica sobre si mesmo de dentro, você adivinhou,
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Até mesmo a Major League Baseball teve uma subtrama do McDonald's este ano, quando Grimace se tornou o amuleto da sorte que (brevemente) deu aos Mets esperança para um campeonato mundial e aos nova-iorquinos esperança para uma Série Subway (mas então os Mets perderam para os Yankees nos playoffs, claro).
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“O McDonald's é o personagem principal em qualquer história do século 20 e 21 por causa de seu incrível impacto em nossa vida ... quer você coma lá ou goste, você tem uma noção disso”, disse Chatelain. “É uma das poucas instituições que todos têm um ponto de referência.”
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E enquanto era verdade que os preços haviam subido - os executivos do McDonald's até se gabaram em teleconferências sobre sua capacidade de cobrar mais - grande parte dessa raiva parecia sintomática da frustração mais ampla dos consumidores com a inflação em toda a economia. Mas era fácil para as pessoas apontarem para um recibo do McDonald's por
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Dessa forma, o McDonald's se tornou uma espécie de bode expiatório para as pessoas que estavam exaustas de esticar seus orçamentos para comprar comida e suspeitando (não sem razão) que a ganância corporativa era pelo menos parcialmente culpada.
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Parecia estar funcionando. As vendas estavam voltando a subir graças ao sucesso de suas refeições de $5 e alguns souvenirs de tempo limitado que reconquistaram as pessoas.
E então, em outubro, poucos dias antes do McDonald's divulgar os lucros do terceiro trimestre, um surto de E.coli ligado a cebolas em seus Quarter Pounders adoeceram mais de 100 pessoas. A ação caiu, e uma teleconferência de lucros que deveria ter sido sobre a recuperação de um trimestre difícil foi ofuscada por uma crise de saúde que é
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Não é apenas a onipresença do McDonald's na América que o torna um criador de notícias aparentemente constante, observa Chatelain. É também em parte porque há cada vez menos espaços públicos não comerciais onde as pessoas podem se reunir.
“Quando um restaurante como o McDonald's se torna um terceiro espaço - lugares onde as pessoas podem se encontrar, para as crianças irem depois da escola, um lugar para os idosos sentarem e tomarem café - começa a desempenhar tantos papéis diferentes que
a probabilidade de ser o cenário de algo significativo apenas aumenta e aumenta.”
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